Shipping policy

آخر تحديث: [28/11/2025]

مرحبا بكم في بوتيك العلامة التجارية الفاخرة (LBB).
نحن نهدف إلى توفير توصيل سريع وآمن وموثوق لجميع الطلبات في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.

1. وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية:

الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)
المملكة العربية السعودية (المملكة العربية السعودية)
الكويت
قطر
عمان
البحرين
مصر
لبنان
مصر
تركيا
قبرص

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك.

2. وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
خلال مواسم الذروة أو التخفيضات الخاصة، قد تستغرق المعالجة يومًا أو يومين إضافيين.

3. وقت الشحن وتقديرات التسليم

تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة ولكن عادة ما بين 7 إلى 10 أيام

قد تتطلب المناطق النائية وقتًا إضافيًا.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

4. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على عنوان التسليم الخاص بك وإجمالي وزن/حجم الطلب.

قد يتم شحن بعض العناصر من مستودعات مختلفة حسب التوافر.
إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فقد تصل طرود منفصلة.

5. الجمارك والضرائب والرسوم

الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو أي رسوم إضافية خاصة بكل بلد لم يتم تضمينها في أسعار منتجاتنا.

يتحمل العملاء مسؤولية دفع أي ضرائب أو رسوم جمركية مطبقة مباشرة إلى شركة التوصيل عند التسليم.

هام: تختلف القواعد الجمركية حسب البلد. التأخير الناجم عن الجمارك خارج عن سيطرتنا.

6. تتبع الطلب

بعد إرسال طلبك، ستتلقى تأكيدًا مع رابط التتبع.

إذا لم تتلق معلومات التتبع خلال 3 أيام، فيرجى الاتصال بنا.

7. عنوان خاطئ/فشل التسليم

يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الشحن عند الخروج.
LBB ليست مسؤولة عن:

التأخير بسبب عناوين غير كاملة أو غير صحيحة
فشل التسليم بسبب عدم توفر العملاء
رسوم الإرجاع للطلبات التي لا يمكن تسليمها

قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن في هذه الحالات.

8. الطرود المفقودة/التالفة

في حالات نادرة يتم فيها فقدان الطلب أو تلفه أثناء النقل:

يجب على العملاء الإبلاغ عن المشكلة داخل 48 ساعة التسليم
سنفتح مطالبة مع البريد السريع
اعتمادًا على الحالة، قد نرسل بديلاً أو نصدر رصيدًا للمتجر

9. اتصل بنا

لأية أسئلة بخصوص الشحن، يرجى التواصل مع:

📧thelbb2025@gmail.com
📱 واتساب: +971 58 5678 466

نحن سعداء بمساعدتك في أي وقت.